A partir del 6 de mayo de 2020, nuestro programa Navega con Confianza le brinda aún más flexibilidad.
Ya sea que ya haya reservado un crucero o esté pensando en ello, queremos que Navegue con Confianza. Royal Caribbean le permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de abril de 2022. Inclyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 31 de mayo de 2021. Cancele al menos 48 horas antes de su fecha de salida y recibirá un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar antes del 30 de abril de 2022 y navegar hasta el 30 de septiembre de 2022.
A partir del 6 de mayo de 2020, hemos agregado una nueva opcion "Mejor Precio Garantizado" descrita a continuación.
Mejor precio garantizado Si encuentra un mejor precio para un crucero ya reservado, nuestra Garantía de Mejor Precio le permite aprovechar un mejor precio o promoción hasta 48 horas antes de salir solo llámenos. Recibirá la diferencia como un crédito a bordo no reembolsable dentro del pago final o ajuste de precio fuera del pago final.
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Ya sea que ya haya reservado un crucero o esté pensando en ello, queremos que Navegue con Confianza. Royal Caribbean le permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de abril de 2022. Inclyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 31 de mayo de 2021. Cancele al menos 48 horas antes de su fecha de salida y recibirá un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar antes del 30 de abril de 2022 y navegar hasta el 30 de septiembre de 2022.
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Ya sea que ya haya reservado un crucero o esté pensando en ello, queremos que Navegue con Confianza. Royal Caribbean le permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de abril de 2022. Inclyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 31 de mayo de 2021. Cancele al menos 48 horas antes de su fecha de salida y recibirá un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar antes del 30 de abril de 2022 y navegar hasta el 30 de septiembre de 2022.
A partir del 6 de mayo de 2020, hemos agregado una nueva opcion "Mejor Precio Garantizado" descrita a continuación.
Mejor precio garantizado Si encuentra un mejor precio para un crucero ya reservado, nuestra Garantía de Mejor Precio le permite aprovechar un mejor precio o promoción hasta 48 horas antes de salir solo llámenos. Recibirá la diferencia como un crédito a bordo no reembolsable dentro del pago final o ajuste de precio fuera del pago final.
Ver MásPodrá cancelar su crucero hasta 30 días antes de la salida para todos los viajes hasta el 31 de diciembre de 2021, sin penalizaciones al seleccionar un Crédito de crucero futuro. Aplicable a todas las reservas realizadas antes del 28 de febrero de 2021 .
PROTECCIONES COVID-19
Si un huésped o un miembro de su grupo de viaje da positivo dentro de los 30 días anteriores al crucero, en la terminal de embarque o durante el crucero, el huésped recibirá el 100% de crédito de crucero futuro o el reembolso del 100% del monto total de la reserva.
CUANDO LOS INVITADOS CANCELAN 30 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA:
CUANDO LOS INVITADOS CANCELAN MENOS DE 30 DÍAS ANTES DE LA SALIDA:
Hemos facilitado el proceso. Tras la cancelación del viaje, Silversea le enviará por correo electrónico el Crédito de crucero futuro, en un plazo de 15 días, a la dirección de correo electrónico que figura en la reserva. Si reservó a través de una agencia de viajes, su asesor de viajes también recibirá una copia del Crédito para futuros cruceros. Si reservó a través de un operador turístico, comuníquese con su agente de operador turístico.
VIAJES CANCELADOS POR SILVERSEA
DÍAS DE CRUCERO EXCLUSIVOS DE LA SOCIEDAD VENECIANA : en los viajes cancelados por Silversea debido al Covid-19 a partir del 1 de marzo de 2020, los miembros de la Sociedad Veneciana acumularán días VS en el viaje cancelado, así como en el nuevo reservado con la FCC. ^^
PARA LOS HUÉSPEDES QUE TIENEN UNA RESERVA DE VELA ANTES DEL 30 DE ABRIL DE 2021. SI RESERVA ANTES DEL 6 DE OCTUBRE DE 2020, NUESTRA POLÍTICA PREVIA DE CANCELACIÓN DE HASTA 48 HORAS SIN MULTAS AÚN SE APLICA, COMO SIGUE:
CUANDO LOS INVITADOS CANCELAN MENOS DE 48 HORAS ANTES DE LA SALIDA:
Nueva política de cancelación y depósitos reducidos para todas las reservas 2020. Al igual que con todos los aspectos de Crystal Experience, queremos garantizar tu total tranquilidad al hacer planes de viaje con nosotros. Dada la situación actual, estamos ofreciendo ajustes temporales a nuestras políticas de cancelación, depósito reducido y pago final para proporcionar más flexibilidad a nuestros huéspedes. Estos ajustes pueden seguir evolucionando a medida que haya más información disponible.
!Nueva Política Sanitaria! VER AQUÍ
Con vigencia inmediata y hasta nuevo aviso, Crystal ha establecido una política de cancelación temporal * para brindar mayor flexibilidad a nuestros huéspedes que viajan a bordo de nuestras experiencias en el océano, río, yate y expedición:
Beneficios:
1- Nuevas y antiguas reservas para zarpes 2020: Cancelar antes de 8 días y obtener un FCC del 100% para reservar antes 31/12/20 y navegar hasta 31/12/23
2- Nuevas reservas hasta 2023: cliente tiene hasta 90 días para realizar el deposito.
3- Deposito Reducido
Para zarpes 2020: Oceano $100 y Rio+ Yate $500
Para zarpes 2021 (enero a abril) : 15% para todas experiencias
4- Fecha de pago final:
Para zarpes 2020: 30 dias antes zarpe (todas experiencias)
Para zarpes 2021 (enero a abril): 60 dias antes zarpe (todas experiencias)
5- Devolución
Para zarpes 2020: (100% - fee) si cancelo antes de 31 dias (fee oceano $100 y Rio/Yate: $500)
Para zarpes 2021 (ene- abr): entre 60 y 31 dias: penalidad 25% / entre 30 y 8 dias: penalidad 50% / menos de 7 dias: penalidad 100%.
(FCC aplica para pagar nueva reserva, no puede dividirse, no aplica para abono. Es un descuento a la tarifa)
13 de mayo de 2020 - ACTUALIZACIONES OPERATIVAS
Esperamos que esté bien y se adapte a las restricciones de salud y seguridad en curso, necesarias para contener la propagación del virus COVID-19.
Las continuas restricciones de viaje del gobierno y los cierres de fronteras en muchos países nos han hecho imposible operar nuestras salidas programadas y nos hemos visto obligados a suspender aún más las salidas hasta el 31 de agosto de 2020 para cruceros por el río y recorridos por tierra; y para reservas en Ocean Cruise (Scenic Eclipse) hasta el 30 de septiembre de 2020.
Nuestra política flexible para huéspedes con reservas de River Cruise y Land Tour que salen del 1 de julio al 31 de agosto de 2020 y para reservas de Ocean Cruise (Scenic Eclipse) del 1 de julio al 30 de septiembre de 2020:
Para garantizar que sus futuros planes de viaje estarán protegidos, si posee:
Reserva de cruceros por el río o el océano durante este período, Scenic proporcionará un cupón de crédito de viaje futuro (FTC) del 110% por el monto pagado, para volver a reservar y viajar antes del 30 de junio de 2023
Durante este período, Scenic proporcionará un cupón FTC del 100% por el monto pagado, para volver a reservar y viajar antes del 30 de junio de 2023.
Las condiciones flexibles para su Bono FTC son las siguientes:
Válido para viajar hasta el 30 de junio de 2023
El valor de su comprobante FTC se basa en el monto pagado por su reserva hasta la fecha
El cupón FTC se puede aplicar a cualquier reserva dentro del grupo Scenic (Scenic Luxury Cruises & Tours, Emerald Cruises y Evergreen Cruises & Tours)
El cupón FTC se puede aplicar a cualquier reserva existente o al volver a reservar su viaje futuro
Es totalmente transferible a otro huésped
Al expirar el Bono de la FTC el 30 de junio de 2023, los huéspedes que no puedan viajar pueden solicitar un reembolso en efectivo igual al monto pagado.
Si elige no tomar la opción del Cupón FTC, puede optar por cancelar su reserva según nuestros términos y condiciones estándar.
Nuestra política flexible de reserva y cancelación para huéspedes con reservas que salen del 1 de septiembre al 31 de diciembre de 2020:
Todos los huéspedes que tengan una reserva para partir a partir del 1 de septiembre de 2020 y los huéspedes que consideren una reserva después de esa fecha, tienen la opción de transferir su reserva a una fecha alternativa sin una tarifa escénica hasta el 31 de diciembre de 2021 (o el 31 de diciembre de 2022 para Eclipse escénico), Hasta 30 días antes de la salida. Scenic renunciará a todas las tarifas de cancelación con el valor de la reserva aplicada como un Crédito de viaje futuro y revisaremos el momento para el pago completo al volver a reservar. Tenga en cuenta que si elige cancelar o transferir puede haber cargos de terceros aplicables, que serán a cargo de los huéspedes.
Esto permite a los huéspedes más tiempo para tomar decisiones sobre sus planes de viaje futuros. Esta política se aplicará a todas las marcas dentro del Grupo Scenic: Scenic Luxury Cruises & Tours, Scenic Eclipse y Emerald Cruises.
La mayoría de los gobiernos han implementado estrictas restricciones de viaje y controles fronterizos que limitan la llegada de personas que han viajado, visitado o transitado por otros países, más allá de los que están actualmente dentro de la política de Scenic Group como se describe anteriormente.
Continuaremos monitoreando la cambiante situación global y seguiremos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudarlo con sus inquietudes y ajustar los planes de viaje.
En nombre del equipo de Scenic Group, estamos aquí para apoyarlo durante este momento desafiante y esperamos explorar nuestro precioso mundo con usted nuevamente muy pronto.
La ofertas vence el 31 de agosto de 2020
Entendemos que algunos de nuestros huéspedes pueden dudar sobre hacer una reserva de crucero o viajar en este momento.
Es por eso que Viking ofrece una oferta por tiempo limitado, la más flexible de todas las líneas de cruceros, para que puedas planificar tu viaje con tranquilidad. La Garantía sin riesgo permite a los huéspedes cambiar la fecha de su crucero hasta 24 horas antes de su salida planificada, y Viking no aplicará ninguna tarifa . Esta oferta cubre todas las reservas de Viking realizadas antes del 31 de julio de 2020. Eso significa que si reservó su crucero en 2019 o si reserva un nuevo crucero antes del 31 de julio, estará cubierto, independientemente del itinerario o la fecha de salida.
En Viking, tu experiencia significa todo para nosotros. Esperamos que la flexibilidad proporcionada por esta garantía realmente le tranquilice cuando se trata de decidir si viajar o no. Esperamos explorar el mundo contigo, cuando y donde elijas navegar con nosotros.
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