A partir del 6 de mayo de 2020, nuestro programa Navega con Confianza le brinda aún más flexibilidad.
Ya sea que ya haya reservado un crucero o esté pensando en ello, queremos que Navegue con Confianza. Royal Caribbean le permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de Abril de 2022. Inclyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 31 de Octubre de 2020. Cancele al menos 48 horas antes de su fecha de salida y recibirá un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar y navegar hasta el 31 de diciembre de 2021 o 12 meses después de la fecha en que canceló su crucero original, lo que ocurra más tarde.
A partir del 6 de mayo de 2020, hemos agregado las nuevas opciones de "Mejor Precio Garantizado" y "Postponer al Próximo Año" descritas a continuación.
NUEVO! Mejor precio garantizado -Si encuentra un mejor precio para un crucero ya reservado, nuestra Garantía de Mejor Precio le permite aprovechar un mejor precio o promoción hasta 48 horas antes de salir solo llámenos. Recibirá la diferencia como un crédito a bordo no reembolsable dentro del pago final o ajuste de precio fuera del pago final.
NUEVO! Postponer al Próximo Año - Este beneficio es para los huéspedes que simplemente desean trasladar su reserva actual al próximo año. Si participó en el programa Navega Con Confianza y está listo para mudarse a una fecha futura el año siguiente, nos complace proteger el precio y / o la promoción original si su crucero nuevo es del mismo itinerario, duración y categoría de camarote. La fecha de salida nueva debe estar datada dentro de las 4 semanas (antes o después) de la fecha de salida original, pero para el año siguiente. Por ejemplo, si su crucero actual tiene fecha de salida de 30 de julio de 2020, debe trasladarse a un crucero que sea el mismo itinerario, duración y categoría de camarote, y la fecha de navegación debe ser del 30 de junio de 2021 al 30 de agosto de 2021. Para ser elegible, los huéspedes deben trasladar su reserva antes del 1 de septiembre de 2020.
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Ya sea que ya haya reservado un crucero o esté pensando en ello, queremos que Navegue con Confianza. Royal Caribbean le permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de Abril de 2022. Inclyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 31 de Octubre de 2020. Cancele al menos 48 horas antes de su fecha de salida y recibirá un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar y navegar hasta el 31 de diciembre de 2021 o 12 meses después de la fecha en que canceló su crucero original, lo que ocurra más tarde.
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Ya sea que ya haya reservado un crucero o esté pensando en ello, queremos que Navegue con Confianza. Royal Caribbean le permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de Abril de 2022. Inclyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 31 de Octubre de 2020. Cancele al menos 48 horas antes de su fecha de salida y recibirá un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar y navegar hasta el 31 de diciembre de 2021 o 12 meses después de la fecha en que canceló su crucero original, lo que ocurra más tarde.
A partir del 6 de mayo de 2020, hemos agregado las nuevas opciones de "Mejor Precio Garantizado" y "Postponer al Próximo Año" descritas a continuación.
NUEVO! Mejor precio garantizado -Si encuentra un mejor precio para un crucero ya reservado, nuestra Garantía de Mejor Precio le permite aprovechar un mejor precio o promoción hasta 48 horas antes de salir solo llámenos. Recibirá la diferencia como un crédito a bordo no reembolsable dentro del pago final o ajuste de precio fuera del pago final.
NUEVO! Postponer al Próximo Año - Este beneficio es para los huéspedes que simplemente desean trasladar su reserva actual al próximo año. Si participó en el programa Navega Con Confianza y está listo para mudarse a una fecha futura el año siguiente, nos complace proteger el precio y / o la promoción original si su crucero nuevo es del mismo itinerario, duración y categoría de camarote. La fecha de salida nueva debe estar datada dentro de las 4 semanas (antes o después) de la fecha de salida original, pero para el año siguiente. Por ejemplo, si su crucero actual tiene fecha de salida de 30 de julio de 2020, debe trasladarse a un crucero que sea el mismo itinerario, duración y categoría de camarote, y la fecha de navegación debe ser del 30 de junio de 2021 al 30 de agosto de 2021. Para ser elegible, los huéspedes deben trasladar su reserva antes del 1 de septiembre de 2020.
Ver MásSilversea Cruises, junto con el grupo RCL, ofrece a los viajeros opciones extendidas de cancelación y cambio de reserva ofreciendo a todos tiempo adicional para evaluar sus planes de viaje en esta situación fluida.
Para cruceros desde hoy hasta el 30 de abril 2021: Para todas las salidas desde hoy hasta el 30 de abril de 2021 (reservas existentes y futuras), nuestros huéspedes tendrán la oportunidad de cancelar su reserva hasta 2 días antes de la salida y recibir un reembolso completo en forma de Crédito de Crucero Futuro, que comprende: los importes no reembolsables de crucero según la política de cancelación estándar de Silversea se reembolsarán en la forma de pago original, los importes pendientes debidos según la política de cancelación se reembolsarán a través de un Crédito de crucero futuro. El monto del Crédito Future Cruise cubrirá específicamente cualquier penalidad de cancelación aplicable y excluirá los montos pagados por ascensos aéreos, tarifas de desviación, tours pre, post y terrestres, traslados y hoteles.
Para navegaciones entre el 1 de junio y el 31 de julio: Para todas las salidas que salen entre el 1 de junio de 2020 y el 31 de julio de 2020 (reservas existentes y futuras), nuestros huéspedes tendrán la mayor opción y, en particular:
La cancelación anterior estará sujeta a una tarifa administrativa de USD 200 (EUR 180; GBP 130; AUD 250; CAD 250) por reserva.
Para cruceros entre el 1 de agosto y el 31 de diciembre 2020: Para todas las salidas que salen entre el 1 de agosto y el 31 de diciembre de 2020 (reservas existentes y futuras), nuestros huéspedes tendrán la oportunidad de cancelar su reserva hasta 30 días antes de la salida y recibir un reembolso del 100% del dinero pagado a Silversea. El monto del reembolso cubrirá específicamente cualquier penalidad de cancelación aplicable y excluirá cualquier monto pagado por ascensos aéreos, tarifas de desviación, tours pre, post y terrestres, traslados y hoteles.
La cancelación anterior estará sujeta a una tarifa administrativa de USD 200 (EUR 180; GBP 130; AUD 250; CAD 250) por reserva.
Para cualquier reserva entre 29 días antes de la fecha de salida y de salida, la penalidad por cancelación será del 100% del valor de la reserva.
Además, Silversea hará todo lo posible para negociar en nombre de los huéspedes las mismas opciones de cancelación en otros componentes de la reserva, como viajes aéreos, hoteles y excursiones en tierra. Sin embargo, Silversea no tiene control sobre estos proveedores externos y, por lo tanto, se pueden aplicar términos diferentes para estos componentes específicos.
El programa no se aplica a salidas y grupos fletados. Silversea se reserva el derecho de actualizar, hacer excepciones, corregir cualquier error u omisión, o cancelar esta Enmienda en cualquier momento sin previo aviso o responsabilidad a su exclusivo criterio.
*El reembolso en efectivo significa el monto original pagado en la moneda original reembolsado al método de pago original. Tenga en cuenta: la tarifa de penalización varía según el país. Consulte la política de cancelación correspondiente.
Nueva política de cancelación y depósitos reducidos para todas las reservas 2020. Al igual que con todos los aspectos de Crystal Experience, queremos garantizar tu total tranquilidad al hacer planes de viaje con nosotros. Dada la situación actual, estamos ofreciendo ajustes temporales a nuestras políticas de cancelación, depósito reducido y pago final para proporcionar más flexibilidad a nuestros huéspedes. Estos ajustes pueden seguir evolucionando a medida que haya más información disponible.
!Nueva Política Sanitaria! VER AQUÍ
Con vigencia inmediata y hasta nuevo aviso, Crystal ha establecido una política de cancelación temporal * para brindar mayor flexibilidad a nuestros huéspedes que viajan a bordo de nuestras experiencias en el océano, río, yate y expedición:
Beneficios:
1- Nuevas y antiguas reservas para zarpes 2020: Cancelar antes de 8 días y obtener un FCC del 100% para reservar antes 31/12/20 y navegar hasta 31/12/23
2- Nuevas reservas hasta 2023: cliente tiene hasta 90 días para realizar el deposito.
3- Deposito Reducido
Para zarpes 2020: Oceano $100 y Rio+ Yate $500
Para zarpes 2021 (enero a abril) : 15% para todas experiencias
4- Fecha de pago final:
Para zarpes 2020: 30 dias antes zarpe (todas experiencias)
Para zarpes 2021 (enero a abril): 60 dias antes zarpe (todas experiencias)
5- Devolución
Para zarpes 2020: (100% - fee) si cancelo antes de 31 dias (fee oceano $100 y Rio/Yate: $500)
Para zarpes 2021 (ene- abr): entre 60 y 31 dias: penalidad 25% / entre 30 y 8 dias: penalidad 50% / menos de 7 dias: penalidad 100%.
(FCC aplica para pagar nueva reserva, no puede dividirse, no aplica para abono. Es un descuento a la tarifa)
13 de mayo de 2020 - ACTUALIZACIONES OPERATIVAS
Esperamos que esté bien y se adapte a las restricciones de salud y seguridad en curso, necesarias para contener la propagación del virus COVID-19.
Las continuas restricciones de viaje del gobierno y los cierres de fronteras en muchos países nos han hecho imposible operar nuestras salidas programadas y nos hemos visto obligados a suspender aún más las salidas hasta el 31 de agosto de 2020 para cruceros por el río y recorridos por tierra; y para reservas en Ocean Cruise (Scenic Eclipse) hasta el 30 de septiembre de 2020.
Nuestra política flexible para huéspedes con reservas de River Cruise y Land Tour que salen del 1 de julio al 31 de agosto de 2020 y para reservas de Ocean Cruise (Scenic Eclipse) del 1 de julio al 30 de septiembre de 2020:
Para garantizar que sus futuros planes de viaje estarán protegidos, si posee:
Reserva de cruceros por el río o el océano durante este período, Scenic proporcionará un cupón de crédito de viaje futuro (FTC) del 110% por el monto pagado, para volver a reservar y viajar antes del 30 de junio de 2023
Durante este período, Scenic proporcionará un cupón FTC del 100% por el monto pagado, para volver a reservar y viajar antes del 30 de junio de 2023.
Las condiciones flexibles para su Bono FTC son las siguientes:
Válido para viajar hasta el 30 de junio de 2023
El valor de su comprobante FTC se basa en el monto pagado por su reserva hasta la fecha
El cupón FTC se puede aplicar a cualquier reserva dentro del grupo Scenic (Scenic Luxury Cruises & Tours, Emerald Cruises y Evergreen Cruises & Tours)
El cupón FTC se puede aplicar a cualquier reserva existente o al volver a reservar su viaje futuro
Es totalmente transferible a otro huésped
Al expirar el Bono de la FTC el 30 de junio de 2023, los huéspedes que no puedan viajar pueden solicitar un reembolso en efectivo igual al monto pagado.
Si elige no tomar la opción del Cupón FTC, puede optar por cancelar su reserva según nuestros términos y condiciones estándar.
Nuestra política flexible de reserva y cancelación para huéspedes con reservas que salen del 1 de septiembre al 31 de diciembre de 2020:
Todos los huéspedes que tengan una reserva para partir a partir del 1 de septiembre de 2020 y los huéspedes que consideren una reserva después de esa fecha, tienen la opción de transferir su reserva a una fecha alternativa sin una tarifa escénica hasta el 31 de diciembre de 2021 (o el 31 de diciembre de 2022 para Eclipse escénico), Hasta 30 días antes de la salida. Scenic renunciará a todas las tarifas de cancelación con el valor de la reserva aplicada como un Crédito de viaje futuro y revisaremos el momento para el pago completo al volver a reservar. Tenga en cuenta que si elige cancelar o transferir puede haber cargos de terceros aplicables, que serán a cargo de los huéspedes.
Esto permite a los huéspedes más tiempo para tomar decisiones sobre sus planes de viaje futuros. Esta política se aplicará a todas las marcas dentro del Grupo Scenic: Scenic Luxury Cruises & Tours, Scenic Eclipse y Emerald Cruises.
La mayoría de los gobiernos han implementado estrictas restricciones de viaje y controles fronterizos que limitan la llegada de personas que han viajado, visitado o transitado por otros países, más allá de los que están actualmente dentro de la política de Scenic Group como se describe anteriormente.
Continuaremos monitoreando la cambiante situación global y seguiremos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudarlo con sus inquietudes y ajustar los planes de viaje.
En nombre del equipo de Scenic Group, estamos aquí para apoyarlo durante este momento desafiante y esperamos explorar nuestro precioso mundo con usted nuevamente muy pronto.
La ofertas vence el 31 de julio de 2020
Entendemos que algunos de nuestros huéspedes pueden dudar sobre hacer una reserva de crucero o viajar en este momento.
Es por eso que Viking ofrece una oferta por tiempo limitado, la más flexible de todas las líneas de cruceros, para que puedas planificar tu viaje con tranquilidad. La Garantía sin riesgo permite a los huéspedes cambiar la fecha de su crucero hasta 24 horas antes de su salida planificada, y Viking no aplicará ninguna tarifa . Esta oferta cubre todas las reservas de Viking realizadas antes del 31 de julio de 2020. Eso significa que si reservó su crucero en 2019 o si reserva un nuevo crucero antes del 31 de julio, estará cubierto, independientemente del itinerario o la fecha de salida.
En Viking, tu experiencia significa todo para nosotros. Esperamos que la flexibilidad proporcionada por esta garantía realmente le tranquilice cuando se trata de decidir si viajar o no. Esperamos explorar el mundo contigo, cuando y donde elijas navegar con nosotros.
